极邦全屋定制(以下简称“极邦”)生产基地位于浙江衢州ღ◈★★◈,旗下拥有“GEBON极邦”自营品牌ღ◈★★◈,是集自主品牌ღ◈★★◈、OEMღ◈★★◈、ODM于一体的定制家居服务及配套商ღ◈★★◈。创立于2014年3月凯发k8娱乐官网ღ◈★★◈,现有300余家合作门店ღ◈★★◈,以华东为核心服务市场ღ◈★★◈,做区域深耕的同时布局全国合作网络ღ◈★★◈,福建ღ◈★★◈、安徽ღ◈★★◈、河北等地均有合作商ღ◈★★◈,极邦现拥有4条生产线万ღ◈★★◈,欢迎各地定制同仁到场参观交流ღ◈★★◈。
2014年ღ◈★★◈,常年在外从事建筑行业的朱爱民ღ◈★★◈,决定与朋友一起回到位于浙江西南的故乡小城——衢州ღ◈★★◈,开启全屋定制创业之路ღ◈★★◈。
基于以前的一些优质供应链积累ღ◈★★◈,加上朱总一以贯之的高要求ღ◈★★◈,极邦起步之初就奠定了高品质产品ღ◈★★◈、高品质交付ღ◈★★◈、高品质服务的基因ღ◈★★◈。到2019年ღ◈★★◈,极邦的合作经销商就遍布江浙沪地区ღ◈★★◈,达到百来家之多全屋订制ღ◈★★◈,ღ◈★★◈。极邦顺势在上海设立了新公司ღ◈★★◈,以服务周边合作商ღ◈★★◈。
同时ღ◈★★◈,头部定制品牌基于标准化产品ღ◈★★◈、自动化生产和强大的经销体系ღ◈★★◈,快速扩张下沉市场ღ◈★★◈,再加上地区中低端代工厂价格战的两面夹击ღ◈★★◈,这让朱总意识到极邦要跳脱出这样的竞争格局ღ◈★★◈。随着近几年消费升级的浪潮ღ◈★★◈,中高端定制展现出强有力的竞争力ღ◈★★◈。但由于中高端定制的品质要求和工艺难度都颇高ღ◈★★◈,地区的中高端定制市场反而竞争者寥寥ღ◈★★◈。这让他越发坚信ღ◈★★◈,极邦更适合走品牌化的路线ღ◈★★◈,要往高端升级ღ◈★★◈,从而实现长久发展ღ◈★★◈。
2020年开始ღ◈★★◈,极邦重磅推出“GEBON极邦”品牌ღ◈★★◈,拉开了高定转型序幕ღ◈★★◈。极邦以“产品升级+颜值升级 +服务升级+价格合理”四大升级定位ღ◈★★◈,经过疫情3年脚踏实地的耕耘ღ◈★★◈,终于在区域高定市场站稳了脚跟ღ◈★★◈。
产品原料选择上ღ◈★★◈,以环保ღ◈★★◈、耐用ღ◈★★◈、品质ღ◈★★◈、适用为标准ღ◈★★◈,采用爱格ღ◈★★◈、菲萨ღ◈★★◈、可丽芙ღ◈★★◈、巴西博耐克等进口板材ღ◈★★◈,产品体系结构上ღ◈★★◈,形成柜体ღ◈★★◈、门板ღ◈★★◈、木门ღ◈★★◈、护墙全城热恋乡村版张成ღ◈★★◈、五金等全屋定制家居和配套家居系统ღ◈★★◈。为客户提供一站式ღ◈★★◈、个性化的“空间定制”解决方案ღ◈★★◈;
颜值美感把控上ღ◈★★◈,以极简ღ◈★★◈、轻奢ღ◈★★◈、新中式等风格为主ღ◈★★◈,从设计ღ◈★★◈,色彩ღ◈★★◈,灯光以及多元素的材质组合运用ღ◈★★◈,结合高品质的工艺ღ◈★★◈,呈现出兼具美感与品质的家居产品全城热恋乡村版张成ღ◈★★◈。
终端服务体验上ღ◈★★◈,2020年引入酷家乐进行快速绘制并渲染效果图ღ◈★★◈,让客户第一时间直观地看到真实设计效果ღ◈★★◈,更能实时沟通修改ღ◈★★◈。同时更换后端软件为吉夫森1010ღ◈★★◈,与酷家乐进行前后端对接ღ◈★★◈,最终实现15天内安装交付ღ◈★★◈,让客户得到“所见即所得”的极致体验ღ◈★★◈。
价格体系设置上ღ◈★★◈,10年行业积累ღ◈★★◈,极邦整合供应链资源ღ◈★★◈,将运营成本控制最低ღ◈★★◈,返利于客户ღ◈★★◈。再通过前端酷家乐自动报价ღ◈★★◈,为客户提供即时的价格预算管理ღ◈★★◈,帮助用户在预算范围内实现理想的精装效果ღ◈★★◈,最终获得客户口碑ღ◈★★◈。
2020年末ღ◈★★◈,极邦初尝高定战略带来的市场甜头ღ◈★★◈,但同时订单的激增也让设计ღ◈★★◈、生产ღ◈★★◈、交付以及门店和工厂的订单流转协同等问题变得更加棘手和紧迫ღ◈★★◈。
极邦全屋定制设计生产一体化项目负责人祝磊回忆道ღ◈★★◈:“2020年订单量越来越多ღ◈★★◈,设计方案个性化程度又高ღ◈★★◈,我们9个拆单员加班到晚上十一二点是常有的事情凯发K8旗舰厅手机APP下载ღ◈★★◈。”
“门店最头疼的不仅仅是拆单慢ღ◈★★◈,交付慢ღ◈★★◈,出错导致的售后问题也很多ღ◈★★◈。当时我粗粗算了下ღ◈★★◈,若做1000万营收ღ◈★★◈,大概120个单子ღ◈★★◈,因拆单出错至少损失近百万ღ◈★★◈,更不要算为了售后付出的时间和人力成本了ღ◈★★◈。”极邦旗舰店店长朱春龙算了这笔账ღ◈★★◈。
朱总也很快就找到了问题的根本ღ◈★★◈:“首先我永远不可能招到完美的拆单员ღ◈★★◈,也不可能一直招拆单员ღ◈★★◈。并且仅解决后端或前端问题无法从根本上提高生产效率ღ◈★★◈,扩大效益ღ◈★★◈。我认为前后端对接是解决我公司发展困境的唯一路径ღ◈★★◈,也是行业的必然趋势ღ◈★★◈,只是有的企业做得早有的企业起步晚而已ღ◈★★◈。”
前两年为了实现设计生产一体化ღ◈★★◈,极邦更换了当时也有前端设计渲染功能的某老牌后端软件ღ◈★★◈,可惜该软件的前端设计渲染效果不理想ღ◈★★◈,也不支持和任何前端软件进行对接ღ◈★★◈,这让极邦不得不再次更换后端软件ღ◈★★◈。
彼时酷家乐和后端1010软件在全国已经有了很多家设计生产一体化的落地工厂ღ◈★★◈,在一次酷家乐和1010落地工厂江苏法罗缇的实地参观中ღ◈★★◈,朱总看到了一体化落地的希望ღ◈★★◈。
“高定客户更追求多元化凯发K8旗舰厅手机APP下载ღ◈★★◈、定制化ღ◈★★◈,对效果图的需求基本是100%ღ◈★★◈。市场上会用我们原来那个软件的设计师不多ღ◈★★◈,新招聘的设计师往往需要半年的时间学习才能上手ღ◈★★◈,后续如果离职ღ◈★★◈,也很难招聘ღ◈★★◈。”朱总如是说ღ◈★★◈。
朱总神采飞扬地带我们参观展厅ღ◈★★◈,声情并茂地介绍着他们的板材合作品牌和琳琅满目的材质花色ღ◈★★◈:“ 我们合作的中高端板材商国内的国外的都有ღ◈★★◈,我们板材的材质花色有几百种ღ◈★★◈,五金也多ღ◈★★◈,现在还加入了套装门ღ◈★★◈、护墙板ღ◈★★◈,并且部分产品我们是外协的厂商ღ◈★★◈。我们太需要把所有的产品和材质进行数字化ღ◈★★◈,并体系化地管理起来ღ◈★★◈,这对于我们整体设计和生产都至关重要ღ◈★★◈。”
基于这四个核心痛点ღ◈★★◈,朱总最终一举替换掉原有前后端软件ღ◈★★◈,选择酷家乐+吉夫森1010进行前后端打通ღ◈★★◈,并选择洛森科技团队辅助建库ღ◈★★◈。
一ღ◈★★◈、认可酷家乐清晰的企业定位和战略方向ღ◈★★◈。酷家乐是开放的ღ◈★★◈,跟国内外市场主流后端(拆单ღ◈★★◈、ERP等生产管理软件)都能对接ღ◈★★◈。我们企业是有不同发展阶段的ღ◈★★◈,每个阶段适用的软件可能都不一样ღ◈★★◈,这让我们可以更自由地做选择ღ◈★★◈。
二ღ◈★★◈、酷家乐市场占比大ღ◈★★◈,设计师招聘培育更容易ღ◈★★◈。极邦接触过的设计师特别是对应院校毕业的学生ღ◈★★◈,80%都有酷家乐基础ღ◈★★◈。有基础的设计师上手快ღ◈★★◈,推广起来比较容易ღ◈★★◈。学校毕业的学生ღ◈★★◈,大概1个礼拜足够上手做效果图ღ◈★★◈。高定业务对设计师的要求更高ღ◈★★◈,使用酷家乐进行培育ღ◈★★◈,成本低周期短ღ◈★★◈。
高定需要厂商有极强的落地交付能力ღ◈★★◈,而酷家乐3D云设计软件ღ◈★★◈,可以帮助极邦轻松设计出专业的全案作品ღ◈★★◈,并且让设计与生产无缝衔接ღ◈★★◈,打造产销一体化闭环ღ◈★★◈。如今极邦订单流转效率整体提升3-5倍ღ◈★★◈,出错率降低20%ღ◈★★◈,每年降低工厂成本近百万ღ◈★★◈,客单价提升30%ღ◈★★◈。
2022年才加入极邦的小白设计师朱振中被同事们戏称为“设计师王者”ღ◈★★◈,朱振中之前从未接触过装修ღ◈★★◈,自学酷家乐一个月ღ◈★★◈,随后参加酷家乐组织的培训ღ◈★★◈,他的设计水平得到飞速提升ღ◈★★◈。
现在复尺后ღ◈★★◈,他基本用半天时间画全屋柜体ღ◈★★◈,再花点时间搭配软装ღ◈★★◈,一天就能出全屋方案ღ◈★★◈,客户对他的评价都很高ღ◈★★◈,现已成为极邦直营门店的骨干设计师凯发K8旗舰厅手机APP下载ღ◈★★◈,收入也比入行前翻了一番全城热恋乡村版张成ღ◈★★◈。“酷家乐对新人非常友好ღ◈★★◈,CAD现在只是我的辅助工具ღ◈★★◈。”朱振中笑着说ღ◈★★◈。
当问到当初为什么加入刚成立的极邦时ღ◈★★◈,她直言不讳ღ◈★★◈:“因为我非常欣赏朱总的工作态度和能力ღ◈★★◈,加入极邦这些年ღ◈★★◈,更钦佩他ღ◈★★◈。你看其他工厂还没听说前后端对接ღ◈★★◈,我们已经完成打通ღ◈★★◈。
对于设计师来说ღ◈★★◈,不仅仅能满足客户的所有个性化需求ღ◈★★◈,生产交付ღ◈★★◈,更是节省了非常多和客户ღ◈★★◈、工厂的沟通时间ღ◈★★◈,减少售后处理ღ◈★★◈。我可以在设计方案中投入更多精力ღ◈★★◈,这样更容易让我做高客单值ღ◈★★◈,并让客户满意ღ◈★★◈。”
“这次展厅的设计理念和布局规划ღ◈★★◈,我都是根据年轻的中高端客户追崇的风格来考虑ღ◈★★◈。而且展厅内很多工艺是现在市场上还没有或者很少见的ღ◈★★◈。”叶总监又提高声量补充一句ღ◈★★◈:“只要客户想做ღ◈★★◈,没有我们工厂做不了的工艺ღ◈★★◈!”
“酷家乐展示馆在门店营销获客上很好用全城热恋乡村版张成ღ◈★★◈。比如这个月我们做小区的客群ღ◈★★◈,我让店里设计师分工出了几套样板间设计方案ღ◈★★◈,新客户直接调户型看效果ღ◈★★◈,对设计师来说就不需要花费很多口舌ღ◈★★◈,后期稍微修改尺寸和增减部分个性化就可以ღ◈★★◈,签单速度快ღ◈★★◈,成单率高ღ◈★★◈。设计师也不需要重复画图ღ◈★★◈,可以专心做签单客户的跟进ღ◈★★◈。”朱店长认为ღ◈★★◈,设计师的最大价值在设计环节ღ◈★★◈,而重复繁琐的工作ღ◈★★◈,应该利用工具去解决ღ◈★★◈。
用设计引领发展ღ◈★★◈,用产品和服务赢得客户认可ღ◈★★◈,这是极邦的核心价值观ღ◈★★◈,也是极邦携手酷家乐的初心ღ◈★★◈。过去3年酷家乐助力极邦实现了前后端对接ღ◈★★◈,顺利转型坐稳区域高定市场ღ◈★★◈。在2023年ღ◈★★◈,极邦将与酷家乐ღ◈★★◈、吉夫森1010共同推进门墙柜一体化战略升级ღ◈★★◈,更好满足中高端消费者一站式采购需求ღ◈★★◈,让我们拭目以待ღ◈★★◈。
祝经理ღ◈★★◈:我原先是门窗设计师ღ◈★★◈,加入极邦负责拆单工作ღ◈★★◈,公司发展很快ღ◈★★◈,也是一直在招聘新的拆单员ღ◈★★◈,衢州这边ღ◈★★◈,其实会拆单的还是不多ღ◈★★◈。而且一到年底肯定是忙不过来ღ◈★★◈,经常要加班到半夜十一二点ღ◈★★◈。后来做对接ღ◈★★◈,我们9个拆单员中ღ◈★★◈,加我3个人一起参加过2次酷家乐组织的建模培训ღ◈★★◈。我对这块比较感兴趣ღ◈★★◈,而且朱总也和我们宣导这件事情对于公司发展的价值ღ◈★★◈。我也有幸通过学习ღ◈★★◈,掌握了酷家乐工具以及建模建库等产品数字化的技能ღ◈★★◈,并且逐步开始有了信息化的思维ღ◈★★◈,现在我已经晋升为拆单部负责人ღ◈★★◈,同时全权负责酷家乐项目凯发天生赢家一触即发ღ◈★★◈,ღ◈★★◈。
祝经理ღ◈★★◈:前期没接触过建模ღ◈★★◈,参加培训一开始听也不懂ღ◈★★◈,花了很多心思去研究ღ◈★★◈,一直是向1010和酷家乐工程师学习询问ღ◈★★◈。可以说思维逻辑上有了很大的改变ღ◈★★◈,对整个业务的认知也得到了很大的提升ღ◈★★◈。原来拆单员工作仅仅局限在拆单一个环节ღ◈★★◈,需要具备的工作技能单一ღ◈★★◈。而负责对接生产后ღ◈★★◈,我会站在整个公司的角度去思考ღ◈★★◈,并从各个角色衡量最优的解决方案ღ◈★★◈。现在的工作让我和公司内外更多人交流ღ◈★★◈,让我在短期内各方面也得到快速成长ღ◈★★◈。
祝经理ღ◈★★◈:我们工厂内部有一个8人的拆审团队ღ◈★★◈,我们的直营店和部分合作门店现在用一体化下单ღ◈★★◈,从我负责的拆单模块来说ღ◈★★◈,我最直观的感受是出错少了非常多ღ◈★★◈,如果设计方案过来出现错误全城热恋乡村版张成ღ◈★★◈,我们可以通过酷家乐审单功能驳回方案并注明哪里出错ღ◈★★◈,结合效果图和系统让沟通变得很便捷高效ღ◈★★◈,可以快速解决问题ღ◈★★◈。现在只要现场量尺不出问题ღ◈★★◈,我们基本不会出错ღ◈★★◈,一年可以为我们节省近百万因为下单拆单错误导致的损失ღ◈★★◈,省下来的都是利润ღ◈★★◈。
祝经理ღ◈★★◈:初次用酷家乐直接下单的门店会集中到极邦旗舰店这边ღ◈★★◈,过来培训ღ◈★★◈。培训后ღ◈★★◈,门店设计师自己把酷家乐下单下过来ღ◈★★◈,一般由我审单ღ◈★★◈,没问题就下到车间凯发k8娱乐官网app下载ღ◈★★◈。ღ◈★★◈。还在用CAD下单的ღ◈★★◈,设计师把图发过来ღ◈★★◈,工厂的拆单设计师会进行对接ღ◈★★◈,细节对好后再用酷家乐拆单ღ◈★★◈,再到1010ღ◈★★◈。
第二凯发K8旗舰厅手机APP下载ღ◈★★◈,前后端软件技术能力要过硬全城热恋乡村版张成ღ◈★★◈,最重要的是售后服务完善ღ◈★★◈。比如1010和酷家乐两家ღ◈★★◈,服务态度都很好ღ◈★★◈。工程师随时随地能回复你ღ◈★★◈。无论周末还是节假日ღ◈★★◈,工作时间肯定能找到你ღ◈★★◈。
第三ღ◈★★◈、建议提前梳理一下自己的产品体系ღ◈★★◈。当初我们没有经验ღ◈★★◈,摸着石头ღ◈★★◈。因此在对接好后ღ◈★★◈,投入到真正使用时候ღ◈★★◈,边做边梳理ღ◈★★◈,出现很多问题ღ◈★★◈。包括现在整体的库ღ◈★★◈,根据最常用的工艺我们已经优化了很多ღ◈★★◈,门店需要什么ღ◈★★◈,我也能马上建立起来ღ◈★★◈。
第一ღ◈★★◈,我觉得很大的一个阻力来自人ღ◈★★◈。大家能不能齐心协力去坚决执行ღ◈★★◈,核心在于老板有多大的决心并且他是如果向大伙传递这份决心ღ◈★★◈。朱总当时决定做这个项目就第一时间给大家做了思想统一工作ღ◈★★◈,告诉我们每个人ღ◈★★◈,为什么这么做ღ◈★★◈,做了有什么好处ღ◈★★◈。他说整个行业的发展趋势ღ◈★★◈,要做大必须做标准化ღ◈★★◈、数字化这条路ღ◈★★◈。当时他举例柯达为什么会倒闭ღ◈★★◈,就是不改变ღ◈★★◈,没有洞察和顺应趋势ღ◈★★◈。对我们拆单员ღ◈★★◈、设计师来说ღ◈★★◈,行业在发展ღ◈★★◈,从手绘图ღ◈★★◈,到CADღ◈★★◈,到效果图ღ◈★★◈,你不改变凯发K8旗舰厅手机APP下载ღ◈★★◈,也必须要改变ღ◈★★◈。现在设计师出来找工作企业就会问你效果图会不会ღ◈★★◈,酷家乐会不会?如果我们设计师和拆单员不顺应趋势去学习新的技能ღ◈★★◈,很快也会被市场淘汰ღ◈★★◈,也会影响我们的职业发展ღ◈★★◈。
第二ღ◈★★◈,担心软件切换期订单挤压ღ◈★★◈。我们是提前做了项目的时间规划的名家设计ღ◈★★◈,我们特意放在了开年这个时间段ღ◈★★◈,这个时间段订单积压比较少ღ◈★★◈,我们可以集中精力全力搞好这个项目ღ◈★★◈。
第三ღ◈★★◈,用两个月时间完成系统的全面切换ღ◈★★◈。我们当时多储备了几个设计师和拆单员ღ◈★★◈,防止下单来不及ღ◈★★◈,或者人员流失导致工作延误ღ◈★★◈。
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